Privacy Policy

Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018 (“Codice Privacy”).

Questa informativa riguarda il sito www.artesortopedia.it (il “Sito”) e spiega quali dati personali raccogliamo attraverso il Sito, perché, per quanto tempo e quali sono i tuoi diritti. Per i cookie consulta la Cookie Policy.

I dati che ci fornisci in negozio o nel laboratorio (ad esempio prescrizioni mediche, pratiche con ASL e INAIL, misure e rilievi per ausili, plantari e tutori su misura) sono trattati secondo l’informativa specifica che ti consegniamo in sede, e non rientrano in questa pagina.

1. Titolare del trattamento

Artes Ortopedia S.r.l.
Via Vestina, 293 – 65015 Montesilvano (PE)
P.IVA 02327340689
Telefono: (+39) 085 921 8800 – WhatsApp: (+39) 334 628 2577
Email: info@artesortopedia.it

Il Titolare non ha nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO). Per qualsiasi richiesta puoi scrivere a info@artesortopedia.it.

2. Quali dati trattiamo

a) Dati che ci fornisci tramite i moduli “Richiesta Informazioni” presenti in fondo alle pagine del Sito:

• modulo Privati: nome, cognome, telefono, email e messaggio;
• modulo Aziende: nome dell’azienda, nome, cognome, telefono, email e messaggio.

Tutti i campi sono obbligatori. Insieme alla richiesta registriamo la pagina da cui l’hai inviata, per sapere a quale prodotto o servizio si riferisce.

b) Dati che ci fornisci contattandoci direttamente via email, telefono o WhatsApp.

c) Dati di navigazione: i sistemi che fanno funzionare il Sito raccolgono automaticamente alcuni dati tecnici trasmessi dal browser, come indirizzo IP, tipo di browser e di dispositivo, pagine richieste, data e ora. Servono per far funzionare il Sito e proteggerlo da abusi.

d) Dati statistici: visite e pagine consultate, raccolte con Google Analytics solo se presti il consenso ai cookie di statistica tramite il banner cookie (vedi la Cookie Policy).

Dati sulla salute. Per rispondere a una richiesta di informazioni non ci servono diagnosi, prescrizioni o altri dati sulla tua salute o su quella di un familiare: ti chiediamo di non inserirli nel messaggio, o di limitarti allo stretto necessario (ad esempio “cerco un deambulatore per mia madre”). Se ce li comunichi spontaneamente, li useremo solo per rispondere alla tua richiesta e non li conserveremo oltre. Le informazioni necessarie per realizzare un ausilio o seguire una pratica le raccoglieremo in sede, con l’informativa specifica.

3. Perché trattiamo i dati e su quale base giuridica

Finalità	Dati	Base giuridica	Conservazione
Rispondere alla tua richiesta di informazioni, preventivo o appuntamento e gestire i contatti successivi	Dati del modulo (a), dati che ci invii (b)	Esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR)	24 mesi dall’ultimo contatto, se non nasce un rapporto di fornitura
Gestire l’eventuale vendita, noleggio o fornitura (preventivi, documenti fiscali, assistenza)	Dati di contatto e dati necessari al contratto	Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) e obblighi di legge (art. 6.1.c)	10 anni dalla conclusione del rapporto, come previsto per le scritture contabili (art. 2220 c.c.)
Proteggere i moduli da spam e invii automatici (controlli sul nostro server e Cloudflare Turnstile)	Dati di navigazione (c), inviati a Cloudflare nelle pagine con un modulo	Legittimo interesse del Titolare alla sicurezza del Sito (art. 6.1.f)	Tempi tecnici dell’hosting; per Cloudflare, secondo la sua informativa
Far funzionare il Sito e garantirne la sicurezza informatica	Dati di navigazione (c)	Legittimo interesse (art. 6.1.f)	Tempi tecnici dell’hosting, salvo necessità di accertare reati informatici
Statistiche di visita (Google Analytics 4)	Dati statistici (d)	Consenso (art. 6.1.a e art. 122 Codice Privacy)	2 mesi in Google Analytics
Mostrarti la mappa del negozio nelle pagine Contatti e Dove siamo (Google Maps)	Indirizzo IP e dati tecnici del browser, inviati a Google solo quando la mappa viene caricata	Consenso (art. 6.1.a e art. 122 Codice Privacy), espresso tramite il banner cookie o il pulsante “Mostra la mappa”	Secondo l’informativa di Google
Adempiere a obblighi di legge e richieste delle autorità	Dati necessari	Obbligo di legge (art. 6.1.c)	Per il tempo previsto dalla norma
Tutelare i nostri diritti in caso di contestazioni	Dati necessari	Legittimo interesse (art. 6.1.f)	Per la durata del contenzioso e fino ai termini di impugnazione

Il conferimento dei dati dei moduli è facoltativo, ma senza di essi non possiamo rispondere alla tua richiesta. Il consenso ai cookie di statistica e funzionali è libero: se lo neghi, il Sito funziona normalmente.

Non utilizziamo i tuoi dati per inviarti newsletter o comunicazioni promozionali, non li cediamo a terzi e non svolgiamo profilazione né decisioni automatizzate con effetti giuridici (art. 22 GDPR). Se in futuro volessimo farlo, ti chiederemo un consenso specifico e separato.

4. Come trattiamo i dati

I dati sono trattati con strumenti elettronici, da personale autorizzato e istruito (art. 29 GDPR), con misure tecniche e organizzative adeguate a proteggerli: connessione cifrata HTTPS, controllo anti-spam dei moduli, invio cifrato delle email, accesso limitato alla casella email aziendale.

Le richieste inviate dai moduli non vengono salvate in un database del Sito: vengono controllate e inoltrate via email alla casella info@artesortopedia.it, dove sono gestite dal nostro personale.

5. A chi comunichiamo i dati

I dati possono essere trattati, per nostro conto e in base a un contratto che li vincola (art. 28 GDPR), da questi responsabili del trattamento:

• Aruba S.p.A. (Italia) – hosting del Sito e dei moduli di contatto e servizio di posta elettronica da cui partono i messaggi con il contenuto dei moduli;
• Beyond Graphic (Italia) – realizzazione e manutenzione del Sito; durante le verifiche di funzionamento dei moduli può ricevere una copia delle richieste inviate;
• Google Ireland Ltd. (Irlanda) – statistiche Google Analytics, solo con il tuo consenso;
• CookieScript (Lituania) – banner cookie e registrazione anonima delle scelte sul consenso;
• Cloudflare, Inc. (Stati Uniti) – controllo anti-spam dei moduli (Cloudflare Turnstile);
• consulenti e studi professionali (commercialisti, legali) per adempimenti amministrativi, fiscali e legali.

I dati possono inoltre essere comunicati alle autorità pubbliche quando la legge lo richiede. Non diffondiamo i tuoi dati e non li vendiamo.

L’elenco aggiornato dei responsabili è disponibile su richiesta a info@artesortopedia.it.

6. Trasferimento dei dati fuori dall’Unione europea

Google e Cloudflare possono trattare dati anche negli Stati Uniti. In questo caso il trasferimento avviene:

• verso società aderenti all’EU-U.S. Data Privacy Framework, sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione europea del 10 luglio 2023 (art. 45 GDPR);
• in alternativa, sulla base delle Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea con decisione 2021/914 (art. 46 GDPR), insieme alle misure supplementari previste dal fornitore.

Tutti gli altri dati restano in Italia, presso Aruba. Puoi chiedere informazioni sulle garanzie adottate scrivendo a info@artesortopedia.it.

7. Social network, WhatsApp e mappa di Google Maps

Il Sito contiene semplici link alle nostre pagine Facebook, Instagram e LinkedIn e a WhatsApp. Non sono presenti plugin o contenuti incorporati dei social network: nessun dato viene inviato a queste piattaforme finché non clicchi un link. Quando le usi, il trattamento dei tuoi dati da parte della piattaforma è regolato dalla sua informativa:

• Facebook e Instagram – Meta Platforms Ireland Ltd.
• LinkedIn – LinkedIn Ireland Unlimited Company
• WhatsApp – WhatsApp Ireland Ltd.

Se ci scrivi su WhatsApp o tramite i messaggi dei social network, i dati che ci invii sono trattati per rispondere alla tua richiesta, come i dati del punto 2.b.

Mappa di Google Maps. Le pagine Contatti e Dove siamo contengono una mappa del negozio fornita da Google Ireland Ltd., che viene caricata solo se presti il consenso ai cookie funzionali oppure se scegli di visualizzarla con il pulsante “Mostra la mappa”. Quando la mappa è caricata, Google riceve il tuo indirizzo IP e i dati tecnici del browser e li tratta secondo la propria informativa. Maggiori dettagli nella Cookie Policy.

8. I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi esercitare i diritti previsti dagli artt. 15–22 GDPR:

• accesso ai tuoi dati e alle informazioni sul trattamento;
• rettifica dei dati inesatti o incompleti;
• cancellazione (“diritto all’oblio”), nei casi previsti;
• limitazione del trattamento;
• portabilità dei dati che ci hai fornito;
• opposizione ai trattamenti basati sul legittimo interesse;
• revoca del consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente. Per i trattamenti basati sul banner cookie (statistiche e mappa di Google Maps) puoi farlo dal link “Preferenze cookie” in fondo a ogni pagina o con il pulsante qui sotto.

Modifica o revoca il consenso ai cookie

Per esercitarli scrivi a info@artesortopedia.it. Ti risponderemo entro un mese, prorogabile di due mesi nei casi più complessi (art. 12 GDPR).

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma – www.garanteprivacy.it) o all’autorità di controllo dello Stato UE in cui risiedi o lavori.

9. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa, ad esempio se cambiano i servizi utilizzati dal Sito o la normativa. La data dell’ultimo aggiornamento è indicata in alto. In caso di modifiche importanti ne daremo evidenza sul Sito.